カスタマーサービス


CS研修について

CS応対基本研修

サービスマネジメント研修

クレーム対応研修

電話応対向上研修

ダイレクト・アドバイス研修

サービス覆面調査



CS研修について

単にCSに付いての知識だけを指導するのではなく、なぜ今CS意識が必要かを
様々な情報を与えた中で、受講生に理解していただきます。

指導例

~変化の時代に対応する~

いま、社会や組織でなにが起きているのか


社会環境の変化 御社への影響

サービス向上は顧客ニーズ把握


サービス向上は顧客ニーズ把握から

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