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CS（顧客満足）を推進し、サービス向上を実現するためのマネジャー向け研修です。
研修前に現場をリサーチし、その結果データを読むことから研修がスタートします。
管理者は意外と現場を知らない場合があります。サービスの現状をしっかり把握、分析し、現場の向上への課題を明らかにして対応策、改善策を話し合います。
2日日の研修の中で具体的な話し合いを行う為、対応策を持ち帰り実践していただけば向上することは間違いありません。しかし、これがなかなか…。
研修終了後1ヶ月、3ヶ月後に現場の取組み状況を再度確認し、担当講師からアドバイスや支援を行って参ります。研修は継続が必要と考えております。
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